बीटी हेलो 3 नियम और शर्तें

बीटी हेलो 3 क्या है और यह कैसे काम करता है?

1.बीटी हेलो 3 क्या है? बीटी हेलो 3 लाभों का एक पैकेज है जो हमारे कुछ उत्पादों में जोड़ा जाता है। बीटी हेलो 3 के दो प्रकार के लाभ हैं - "ब्रॉडबैंड लाभ" और "मोबाइल लाभ"। हेलो 3 के साथ फाइबर ब्रॉडबैंड लेने पर आपको ब्रॉडबैंड का फायदा मिल सकता है।

2.कौन से उत्पाद आपको मोबाइल लाभ देते हैं? यदि आपके पास बीटी हेलो ब्रॉडबैंड और कोई बीटी मोबाइल प्लान है तो आप मोबाइल लाभों के हकदार हैं। इसमें हमारा सिम ओनली, फैमिली सिम और हमारे हैंडसेट प्लान शामिल हैं। हालांकि मोबाइल लाभ प्राप्त करने के लिए बीटी मोबाइल प्लान आपके बीटी हेलो ब्रॉडबैंड के समान बिलिंग खाते पर होना चाहिए (आप अपनी बीटी मोबाइल योजनाओं को उसी बिलिंग खाते में स्थानांतरित करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं)। मोबाइल लाभ उस बिलिंग खाते के प्रत्येक बीटी मोबाइल प्लान पर लागू होंगे। यदि आप उसी घर में किसी ऐसे व्यक्ति के साथ रहते हैं जिसका हमारे पास मोबाइल खाता है, तो आप बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपने बीटी हेलो मोबाइल लाभ उनके साथ साझा कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, पर जाएँbt.com/mybtऔर घरेलू लाभ पृष्ठ पर जाएं।

3.कीप कनेक्टेड प्रॉमिस क्या है?असीमित डेटा (ब्रॉडबैंड बेनिफिट) और ब्रॉडबैंड बैकअप (एक मोबाइल बेनिफिट) के साथ हमारा कनेक्टेड प्रॉमिस है जिसे हम मिनी हब कहते हैं।

4.अगर मैं बीटी हेलो 3 ब्रॉडबैंड छोड़ दूं तो क्या होगा? यदि आपके पास अब बीटी हेलो 3 ब्रॉडबैंड नहीं है (उदाहरण के लिए, यदि आप किसी अन्य बीटी ब्रॉडबैंड उत्पाद जैसे फाइबर अनलिमिटेड या किसी अन्य प्रदाता के पास जाते हैं), तो आप ब्रॉडबैंड लाभों या मोबाइल लाभों के हकदार नहीं होंगे। ऐसा तब भी होता है जब आप BT Mobile रखते हैं। आपके पास BT Halo 3 ब्रॉडबैंड के अंतिम दिन होने पर आप इन्हें खो देंगे। साथ ही, यदि आप बीटी हेलो 3 ब्रॉडबैंड (दूसरे बीटी ब्रॉडबैंड उत्पाद में जाने सहित) को छोड़ने का अनुरोध करते हैं, तो आपको यह अनुरोध करने के बाद खरीदे गए किसी भी बीटी मोबाइल प्लान के लिए कोई मोबाइल लाभ नहीं मिलेगा।

5.अगर मैं बीटी मोबाइल छोड़ दूं तो क्या होगा? यदि आप बीटी मोबाइल छोड़ते हैं, तो आप अपने मोबाइल लाभ खो देंगे। आप इन्हें अपनी BT मोबाइल सेवा के अंतिम दिन खो देंगे। लेकिन जब तक आपके पास बीटी हेलो 3 ब्रॉडबैंड है, तब तक आपको अपने ब्रॉडबैंड लाभ मिलते रहेंगे।

बीटी हेलो 3 के लिए ब्रॉडबैंड लाभ क्या हैं?

बीटी हेलो 3 के लिए ब्रॉडबैंड लाभ हैं, हमारा मूल्य वादा, कनेक्टेड प्रॉमिस और हमारे होम टेक विशेषज्ञ।

कीमत का वादा

6.हमारा मूल्य वादा कैसे काम करता है? आपका अनुबंध समाप्त होने पर आप वही मासिक मूल्य रखेंगे। इसमें उपभोक्ता मूल्य सूचकांक (सीपीआई) मुद्रास्फीति की दर और 3.9% में वार्षिक प्रतिशत वृद्धि के परिणामस्वरूप कोई परिवर्तन शामिल नहीं है। देखनाbt.com/pricesअधिक जानकारी के लिए।

जुड़े रहें वादा

7.कीप कनेक्टेड प्रॉमिस (मिनी हब) लाभ क्या है?यदि आपके पास ब्रॉडबैंड की खराबी है या आप घर जा रहे हैं और अपने बीटी हेलो 3 ब्रॉडबैंड को अपने साथ ले जा रहे हैं तो आप असीमित डेटा (या आपके मौजूदा मिनी हब को फिर से सक्रिय करने के लिए) के साथ एक मिनी हब के हकदार हो सकते हैं।

एक।मिनी हब क्या है? मिनी हब आपके घर में वाई-फाई सिग्नल प्रदान करने के लिए एक मोबाइल सिम कार्ड का उपयोग करता है, ताकि आप अपने उपकरणों को तब तक कनेक्ट रख सकें जब तक कि आपकी गलती ठीक नहीं हो जाती या हम आपको आपके नए घर में नहीं ले जाते। इसका मतलब है कि इसे काम करने के लिए आपको अपने घर में बीटी मोबाइल नेटवर्क कवरेज की आवश्यकता होगी। यह सिर्फ आपके घर में उपयोग के लिए है और आप इसे विदेशों में उपयोग नहीं कर पाएंगे।

           बी।मुझे मिनी हब कब मिलेगा?आप मिनी हब के लिए पात्र हो सकते हैं यदि आपके पास:

मैं। एक योग्यता ब्रॉडबैंड गलती। इसमें शामिल है जहां हम निर्धारित करते हैं कि आप:

एक। कोई ब्रॉडबैंड सेवा नहीं है; या

बी। लगातार गिरने वाला कनेक्शन है (पिछले 24 घंटों में 5 या अधिक बूँदें)।

ii. एक क्वालिफाइंग होम मूव ऑर्डर। इसमें शामिल है जहां होम मूव ऑर्डर में आपके वर्तमान पते पर आपकी सेवाओं का बंद होना और आपके नए पते पर आपकी सेवाओं का प्रावधान शामिल है।

सी।क्या मुझे प्रत्येक गलती और घर जाने के लिए एक नया मिनी हब मिलता है? नहीं। हम आपको आपकी गलती या घर जाने के लिए एक मिनी हब भेजेंगे, जिसे आपको वापस करना होगा। बाद के दोषों या घरेलू चालों के लिए, हम आपको एक और मिनी हब भेजेंगे।

डी। मैं मिनी हब के लिए कैसे पूछूँ? (या मेरे मौजूदा मिनी हब को फिर से सक्रिय करने के लिए)?

मैं। आपको यह रिपोर्ट करने के लिए हमसे संपर्क करने की आवश्यकता होगी कि आपके पास उपरोक्त ब्रॉडबैंड समस्याओं में से एक है। आप इसे ऑनलाइन bt.com/help/home/faults/ पर या 0800 800 150 पर कॉल करके कर सकते हैं।

ii. फिर हम आपकी लाइन के साथ सब कुछ ठीक है यह जांचने के लिए डायग्नोस्टिक्स चलाएंगे। इसमें कुछ ऑनलाइन टेस्ट शामिल होंगे। हम आपसे अपने हब को बार-बार बंद करने, अपने घर के भीतर वायरिंग की जांच करने या अपने उपकरणों को अनप्लग करने के लिए कह सकते हैं। ऐसा इसलिए है ताकि हम गलती का कारण निर्धारित कर सकें। हम यह निर्धारित करेंगे कि क्या आप योग्य ब्रॉडबैंड दोष की परिभाषा को पूरा करते हैं। अगर हम इन निदानों के माध्यम से आपकी गलती का समाधान नहीं कर पाते हैं, तो हम आपको एक मिनी हब भेजेंगे या आपके मौजूदा मिनी हब को फिर से सक्रिय कर देंगे। यदि हम आपको एक नया मिनी हब भेज रहे हैं, तो इन निदानों के समाप्त होने के बाद हम इसे तुरंत भेज देंगे और इसे आपके लेटरबॉक्स में वितरित कर दिया जाएगा (इसे स्वीकार करने के लिए आपको हस्ताक्षर करने की आवश्यकता नहीं होगी)। निदान समाप्त होने के बाद यह आमतौर पर अगला कार्य दिवस होगा, लेकिन यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप यूके में कहां हैं और दिन और सप्ताह के किस समय आपकी गलती की सूचना मिली थी। कुछ परिस्थितियों में हम अपने निदान के हिस्से के रूप में एक इंजीनियर को आपके घर भेज सकते हैं - लेकिन हम मिनी हब को उनकी यात्रा से पहले भेज देंगे। अगर हम आपके मौजूदा मिनी हब को फिर से सक्रिय कर रहे हैं तो ऐसा आपके द्वारा खराबी की रिपोर्ट करने के एक घंटे बाद होगा।

iii. जब आप घर जा रहे हों, तो आपको बस हमें यह बताना होगा कि आप एक मिनी हब चाहते हैं। आप इसे यहां ऑनलाइन कर सकते हैंbt.com/manage/moving-home या 0800 800 150 पर कॉल करके। हेलो 3 ब्रॉडबैंड ग्राहक के रूप में, हम आपको आपके स्थानांतरित होने से पहले एक मिनी हब भेजने या मौजूदा मिनी हब को फिर से सक्रिय करने का विकल्प देंगे। (अगर आपके पास एक है)। जब तक आपका हेलो ब्रॉडबैंड आपके नए घर में स्थापित नहीं हो जाता, तब तक मिनी हब सक्रिय रहेगा। यदि इसमें अपेक्षा से अधिक समय लगता है, तो हम आपके मिनी हब को सक्रिय रखने पर चर्चा करने के लिए आपको कॉल कर सकते हैं।

इ।मुझे मिनी हब कब नहीं मिलेगा?आप मिनी हब के हकदार नहीं हैं (या आपके मौजूदा मिनी हब को फिर से सक्रिय करने के लिए) यदि:

मैं। आपकी गलती आपके घर के वातावरण में किसी समस्या के कारण होती है (उदाहरण के लिए, यदि आपके हब को रीबूट करने की आवश्यकता है या यदि आपके पास घरेलू तारों की समस्या है);

ii. आपकी गलती दोषपूर्ण उपकरण (आपके हब या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे उपकरण सहित) के कारण होती है, (हालाँकि हम इस परिस्थिति में मौजूदा मिनी हब को फिर से सक्रिय कर सकते हैं);

iii. हमें उचित रूप से संदेह है कि आपकी गलती वास्तविक नहीं है या धोखाधड़ी का परिणाम है, या यदि आपने अपनी सेवा की शर्तों को तोड़ा हैbt.com/legalstuff (उदाहरण के लिए, यदि आपने बीटी बिल का भुगतान नहीं किया है); या

iv. आप मिनी हब को खो देते हैं या उसे नुकसान पहुंचाते हैं (हम अपने विवेक पर भविष्य में होने वाली खराबी या घर की आवाजाही के लिए एक प्रतिस्थापन मिनी हब प्रदान कर सकते हैं)।

एफ।मेरी गलती का समाधान हो जाने के बाद या मेरे घर की चाल पूरी हो जाने के बाद क्या होता है? एक बार आपकी गलती का समाधान हो जाने के बाद या आपका होम मूव ऑर्डर पूरा हो जाने पर हम आपसे संपर्क करेंगे। हम मिनी हब को बंद कर देंगे और आप सामान्य रूप से अपने ब्रॉडबैंड हब का उपयोग करने के लिए वापस चले जाएंगे। आपको मिनी हब वापस करने की आवश्यकता होगी, हम यह कैसे करना है इसके बारे में विवरण प्रदान करेंगे।

होम टेक विशेषज्ञ

8.होम टेक विशेषज्ञ क्या है?हमारी होम टेक विशेषज्ञों को आपके घर पर आने के दौरान बीटी उत्पादों और सेवाओं (जैसे स्मार्ट हब 2, बीटी टीवी, माई बीटी ऐप, पूर्ण वाई-फाई, बीटी मास्टर फोन सॉकेट और हाइब्रिड कनेक्ट) को स्थापित, मरम्मत और अनुकूलित करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। हमारे होम टेक विशेषज्ञ गैर-बीटी उपकरणों को वाई-फाई पर बीटी स्मार्ट हब से भी जोड़ सकते हैं। होम टेक विशेषज्ञ बीटी के उत्पादों और सेवाओं की पूरी श्रृंखला पर सलाह देंगे, जिनमें से कुछ आप यात्रा के दौरान खरीदना चुन सकते हैं।

9.मैं होम टेक विशेषज्ञ से मुलाकात का अनुरोध कब कर सकता हूं? आप हर 12 महीने की अवधि में एक बार होम टेक विशेषज्ञ की निःशुल्क यात्रा का लाभ उठा सकते हैं। आपके अनुरोध पर की गई किसी भी अतिरिक्त विज़िट के लिए शुल्क लागू हो सकते हैं।

इसका मतलब है कि आप एक यात्रा के लिए पात्र हैं:

मैं। जब आप BT Halo 3 में रीग्रेड करते हैं; या

ii. जब आप कुछ उत्पादों और सेवाओं को जोड़ते हैं (यानी बीटी टीवी और पूर्ण वाई-फाई);

या

iii. जब आप वार्षिक स्वास्थ्य जांच का अनुरोध करते हैं।

10.वार्षिक स्वास्थ्य जांच क्या है? यह वह जगह है जहां एक होम टेक विशेषज्ञ आपके घर का दौरा करेगा और जांच करेगा कि आपके बीटी उत्पाद और सेवाएं (जैसे बीटी टीवी, पूर्ण वाई-फाई) सही तरीके से सेट अप हैं, सिफारिशें करें जो आपकी सेवाओं में सुधार कर सकें (उदाहरण के लिए बीटी मास्टर सॉकेट को बदलें, पूर्ण वाई-फाई की स्थापना, आंतरिक तारों की समस्याओं को ठीक करना), और अपने समझौते के साथ कोई भी सुधार करना। हम होम टेक विशेषज्ञ को भी भेज सकते हैं यदि आप हमें बताते हैं कि आपके ब्रॉडबैंड और/या टीवी सेवा में कोई खराबी है और हम यह निर्धारित करते हैं कि समस्या आपके घर में हो सकती है।

1 1।मैं होम टेक विशेषज्ञ से मुलाकात का अनुरोध कैसे करूं? यदि आप अपने BT Halo 3 के लिए ऑर्डर दे रहे हैं, या फिर से ग्रेडिंग कर रहे हैं, तो आपसे उस समय पूछा जा सकता है। अन्यथा 0800 917 3192 पर कॉल करके। ऐसी परिस्थितियां हो सकती हैं जहां आपको अपनी संपत्ति का दौरा करने के लिए ओपनरीच की आवश्यकता हो। एक ओपनरीच इंजीनियर को पहली बार आपके घर में कुछ स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है - इसमें एक नई फोन लाइन या नई फाइबर ब्रॉडबैंड तकनीक शामिल हो सकती है। यदि ऐसा है, तो ओपनरीच द्वारा आपकी सेवाओं को स्थापित करने के लिए कोई आवश्यक कार्य पूरा करने के बाद आप आने के लिए होम टेक विशेषज्ञ से मिलने की बुकिंग कर सकेंगे।

मोबाइल के क्या फायदे हैं?

12. जब आप कुछ बीटी मोबाइल प्लान लेते हैं तो मोबाइल लाभ कनेक्टेड प्रॉमिस (ब्रॉडबैंड बैकअप), मोबाइल डेटा बूस्ट और नो लिमिट प्लान होते हैं। हमने नीचे बताया है कि ये लाभ कैसे काम करते हैं।

जुड़े रहें वादा

13.कीप कनेक्टेड प्रॉमिस (ब्रॉडबैंड बैकअप) कैसे काम करता है?

एक।ब्रॉडबैंड बैकअप क्या है? ब्रॉडबैंड बैकअप आपको आपकी गलती की अवधि के लिए और आपके घर जाने के दौरान मुफ्त और असीमित बीटी मोबाइल डेटा देकर काम करता है। इसका मतलब यह है कि आप अपने बीटी मोबाइल को अपने सामान्य बीटी मोबाइल डेटा भत्ते का उपयोग किए बिना अपने उपकरणों को कनेक्ट करने के लिए एक हॉट स्पॉट (कभी-कभी टेदरिंग कहा जाता है) के रूप में उपयोग कर सकते हैं। यह आपके बीटी मोबाइल के सामान्य उपयोग को भी कवर करता है। क्योंकि आप मोबाइल का उपयोग कर रहे हैं, आपके उपकरणों का प्रदर्शन आपके पूरे घर में आपके 4G सिग्नल की ताकत पर निर्भर करेगा।

बी।मुझे ब्रॉडबैंड बैकअप कब मिलेगा? आप ब्रॉडबैंड बैकअप के लिए योग्य हो सकते हैं यदि हम यह निर्धारित करते हैं कि आपके पास एक योग्य ब्रॉडबैंड दोष है। यदि आप घर जा रहे हैं और अपने बीटी हेलो 3 ब्रॉडबैंड को अपने साथ ले जा रहे हैं तो आप ब्रॉडबैंड बैकअप भी प्राप्त कर सकते हैं।

सी।मैं ब्रॉडबैंड बैकअप के लिए कैसे पूछूँ?

मैं। अपनी ब्रॉडबैंड खराबी की रिपोर्ट करने के लिए आपको हमसे संपर्क करना होगा। आप इसे ऑनलाइन bt.com/help/home/faults/ पर या कॉल करके कर सकते हैं0800 800 150 . फिर हम आपकी लाइन के साथ सब कुछ ठीक है यह जांचने के लिए डायग्नोस्टिक्स चलाएंगे। इसमें कुछ ऑनलाइन टेस्ट शामिल होंगे। हम आपसे अपने हब को बार-बार बंद करने, अपने घर के भीतर वायरिंग की जांच करने या अपने उपकरणों को अनप्लग करने के लिए कह सकते हैं। ऐसा इसलिए है ताकि हम गलती का कारण निर्धारित कर सकें। हम यह निर्धारित करेंगे कि क्या आप योग्य ब्रॉडबैंड दोष की परिभाषा को पूरा करते हैं। आपके द्वारा गलती की सूचना देने के एक घंटे के भीतर हम आपके बीटी हेलो 3 बिलिंग खाते पर सभी सिम के लिए ब्रॉडबैंड बैकअप चालू कर देंगे। कुछ परिस्थितियों में हम अपने निदान के हिस्से के रूप में एक इंजीनियर को आपके घर भेज सकते हैं - लेकिन हम आपको कनेक्ट करने के लिए उनके आने से पहले ब्रॉडबैंड बैकअप चालू कर देंगे।

ii. अपना होममूव ऑर्डर देने के लिए आपको हमसे संपर्क करना होगा। आप इसे यहां ऑनलाइन कर सकते हैंbt.com/manage/moving-homeया 0800 800 150 पर कॉल करके। यदि आपके पास एक क्वालीफाइंग होम मूव ऑर्डर है, तो हम आपके जाने से ठीक पहले आपके बीटी हेलो 3 बिलिंग खाते पर सभी सिम्स के लिए ब्रॉडबैंड बैकअप चालू कर देंगे।

iii. आपको पता चल जाएगा कि आपके पास ब्रॉडबैंड बैकअप है क्योंकि हम आपको एक ईमेल और एसएमएस भेजेंगे जो पुष्टि करेगा कि यह चालू है, और आप MyBT ऑनलाइन या My BT ऐप के माध्यम से लॉग इन कर पाएंगे और देखेंगे कि आपका डेटा भत्ता निर्धारित किया गया है असीमित करने के लिए।

डी।मुझे ब्रॉडबैंड बैकअप कब नहीं मिलेगा?आप ब्रॉडबैंड बैकअप के हकदार नहीं होंगे यदि:

मैं। आपकी गलती आपके घर के वातावरण में किसी समस्या के कारण होती है (उदाहरण के लिए, यदि आपके हब को रीबूट करने की आवश्यकता है या यदि आपके पास घरेलू तारों की समस्या है);

ii. हमें उचित रूप से संदेह है कि आपकी गलती वास्तविक नहीं है या धोखाधड़ी का परिणाम है, या यदि आपने अपनी सेवा की शर्तों को तोड़ा हैbt.com/legalstuff (उदाहरण के लिए, यदि आपने बीटी बिल का भुगतान नहीं किया है); या

iii. जब आप यूके से बाहर यात्रा कर रहे हों तब भी आप इस लाभ का उपयोग नहीं कर सकते।

इ।मेरी गलती का समाधान हो जाने के बाद या मेरे घर की चाल पूरी हो जाने के बाद क्या होता है? एक बार आपकी गलती का समाधान हो जाने के बाद या आपका होम मूव ऑर्डर पूरा हो जाने पर हम आपसे संपर्क करेंगे। हम आपको बताएंगे कि हम ब्रॉडबैंड बैकअप कब बंद कर रहे हैं और आपको सामान्य रूप से अपने ब्रॉडबैंड हब का उपयोग करने के लिए वापस जाना होगा। यदि आप नहीं करते हैं, तो आपका बीटी मोबाइल उपयोग आपके डेटा भत्ते का उपयोग करेगा (या यदि आप अपने डेटा भत्ते से अधिक हैं तो आपसे इसके लिए शुल्क लिया जाएगा)।

मोबाइल डेटा बूस्ट

14.मोबाइल डेटा बूस्ट कैसे काम करता है? हम आपके बीटी हेलो 3 ब्रॉडबैंड के समान खाते पर आपके सभी बीटी मोबाइल पर आपके मासिक डेटा भत्ते को स्वचालित रूप से दोगुना कर देंगे। इसमें बीटी हेलो 3 ब्रॉडबैंड में शामिल होने से पहले आपके द्वारा खरीदे गए बीटी मोबाइल प्लान और बाद में आपके द्वारा लिए गए नए प्लान भी शामिल हैं। MyBT में लॉग इन करके आप देख सकते हैं कि आपका नया कुल मासिक डेटा भत्ता क्या है। मोबाइल डेटा बूस्ट आपके द्वारा खरीदे गए किसी भी डेटा ऐड-ऑन पर लागू नहीं होता है।

कोई सीमा नहीं योजना

15.कोई सीमा नहीं योजना क्या है और मैं इसे कैसे प्राप्त करूं? बीटी हेलो 3 ग्राहकों के लिए कुछ बीटी मोबाइल प्लान लेने के लिए आपको हमारे नो लिमिट्स प्लान के साथ अपने मोबाइल, होम फोन और ब्रॉडबैंड का असीमित उपयोग स्वचालित रूप से मिल जाएगा। यह उपरोक्त मोबाइल डेटा बूस्ट को प्रतिस्थापित करता है। जब आप इनमें से किसी एक योजना का चयन करेंगे तो हम आपको बताएंगे। आप MyBT में लॉग इन करके जांच सकते हैं कि क्या आपके पास कोई सीमा नहीं है, जहां यह 'असीमित' कहेगा। नो लिमिट प्लान केवल आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए है। यदि हमें लगता है कि आप गैर-व्यक्तिगत उपयोग के लिए अपनी योजना का उपयोग कर रहे हैं, तो हम आपको चर्चा के लिए बुला सकते हैं और आपको अधिक उपयुक्त योजना की ओर ले जा सकते हैं।

16.यदि मेरे पास अब नो लिमिट्स योग्य बीटी मोबाइल प्लान नहीं है तो क्या होगा? यदि आप बीटी हेलो 3 या नो लिमिट्स योग्य बीटी मोबाइल प्लान से दूर जाते हैं तो आपको नो लिमिट प्लान नहीं मिलेगा। डाउनग्रेड करने पर आपको एक होम फोन कॉलिंग प्लान चुनने के लिए कहा जाएगा जो आपके लिए सही हो। यदि आप नहीं चुनते हैं तो हम आपको अपने आप हमारे 'पे ऐज़ यू गो' होम फ़ोन प्लान पर ले जाएंगे। शुल्कों का विवरण हमारे टैरिफ गाइड में दिखाया गया है:bt.com/tariffguide.

सबकुछ दूसरा

17. ये लाभ आपके वैधानिक अधिकारों या आपके पास मौजूद किसी अन्य कानूनी अधिकार को प्रभावित नहीं करते हैं।

18. यदि हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों के लिए यह आवश्यक है तो हम समकक्ष लाभों को प्रतिस्थापित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

19. अगर हम बीटी हेलो 3 में अतिरिक्त लाभ जोड़ते हैं तो हम इन नए लाभों को दर्शाने के लिए इन शर्तों में संशोधन कर सकते हैं। हम यहां संशोधित शर्तों को यहां प्रकाशित करेंगे:bt.com/halo/terms.

20. अगर आपके पास BT Halo 3 या 3+ है तो आपके पास स्टे फास्ट गारंटी भी हो सकती है। इस स्टे फास्ट गारंटी के नियम और शर्तें मिल सकती हैंयहां।

21. मिनी हब और ब्रॉडबैंड बैकअप के लिए निर्धारित पैतृक नियंत्रण आपके सामान्य हब पर सेट किए गए नियंत्रणों से भिन्न हो सकते हैं। ब्रॉडबैंड बैकअप का उपयोग करके, आपका बीटी मोबाइल माता-पिता का नियंत्रण लागू होगा। आप इन सेटिंग्स को MyBT के मोबाइल सेक्शन में एडजस्ट कर सकते हैं। मिनी हब हल्के माता-पिता के नियंत्रण के साथ सक्रिय होगा लेकिन वे आपके सामान्य हब के समान नहीं हो सकते हैं - आप इन सेटिंग्स को माई बीटी में समायोजित कर सकते हैं।

22. ये नियम और शर्तें आपकी सेवा की शर्तों के अतिरिक्त लागू होती हैं (उपलब्ध)bt.com/legalstuff)

बीटी हेलो 3+नियम और शर्तें

क्या है बीटी हेलो 3+और यह कैसे काम करता है?

यदि आपके पास बीटी हेलो 3+ है, तो बीटी हेलो 3 ब्रॉडबैंड के बाकी लाभों के अलावा आपको हमारे पूर्ण फाइबर, हाइब्रिड कनेक्ट, पूर्ण वाई-फाई और हमारे स्मार्ट हब तक भी पहुंच प्राप्त होगी।

1.फुल फाइबर क्या है? फुल फाइबर हमारी अगली पीढ़ी का फाइबर ब्रॉडबैंड है जिसे सीधे आपके घर में पाइप किया जाता है। यह अभी तक का हमारा सबसे तेज और सबसे विश्वसनीय ब्रॉडबैंड है। हम अपने ग्राहकों के लिए 900Mb तक की गति ला रहे हैं और हमारी गति अधिक सुसंगत है, चाहे कितने भी उपकरण जुड़े हों और दिन का कोई भी समय क्यों न हो।  वर्तमान बीटी हेलो 3+ ग्राहक आपके क्षेत्र में उपलब्ध होने पर पूर्ण फाइबर 100 में मुफ्त में अपग्रेड करने में सक्षम होंगे। आपको फिर से अनुबंध करने की आवश्यकता नहीं होगी।

हाइब्रिड कनेक्ट

2.हाइब्रिड कनेक्ट क्या है? हाइब्रिड कनेक्ट हमारा नया हाइब्रिड ब्रॉडबैंड कनेक्शन है जो बीटी फाइबर ब्रॉडबैंड को ईई 4जी मोबाइल नेटवर्क के साथ जोड़ता है। यदि आवश्यक हो तो EE 4G मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए हाइब्रिड कनेक्ट डिवाइस प्रदान किया जाता है।

3.यह कैसे काम करता है?यदि आपके पास पहले से एक नहीं है, हम आपको एक स्मार्ट हब और एक नया हाइब्रिड कनेक्ट डिवाइस भेजते हैं, जिसे आपको प्लग इन करने की आवश्यकता होती है। हाइब्रिड कनेक्ट डिवाइस में असीमित डेटा वाला एक सिम होता है। स्मार्ट हब हाइब्रिड कनेक्ट डिवाइस से कनेक्ट होता है, इसलिए यदि आपका ब्रॉडबैंड कनेक्शन कभी भी डाउन हो जाता है, तो आप ईई 4जी मोबाइल नेटवर्क से जुड़े रहेंगे।

4.अगर मेरा ब्रॉडबैंड बंद हो जाता है तो क्या होगा? हाइब्रिड कनेक्ट सेवा के साथ, हाइब्रिड कनेक्ट डिवाइस शुरू होता है और कभी भी कोई समस्या होने पर आपको कनेक्ट रखता है। BT आपके ब्रॉडबैंड कनेक्शन पर 24/7 नज़र रखता है, इसलिए यदि कोई समस्या है, तो स्मार्ट हब समस्या का पता लगाता है और आपको हाइब्रिड कनेक्ट डिवाइस का उपयोग करके EE 4G मोबाइल नेटवर्क से जोड़ता है। फिक्स्ड ब्रॉडबैंड नेटवर्क से EE 4G मोबाइल नेटवर्क पर स्विच करने पर दो से तीन मिनट तक की देरी हो सकती है।

5.क्या मेरा हाइब्रिड कनेक्ट डिवाइस मेरे क्षेत्र में 4जी कवरेज पर निर्भर करता है? हाइब्रिड कनेक्ट डिवाइस केवल वहीं काम करेगा जहां आपके क्षेत्र में 4जी कवरेज है और इसका प्रदर्शन घर में काम करने पर निर्भर करेगा। आप कहां हैं और उस क्षेत्र में हमारे पास कौन से नेटवर्क उपकरण हैं, इसके आधार पर सेवा भी भिन्न हो सकती है। हमारे कवरेज चेकर परbt.com/coverage-checker क्या कवरेज उपलब्ध है, इसका अनुमान देता है, लेकिन हम इसकी गारंटी नहीं दे सकते कि यह हमेशा सटीक या अद्यतित है। हाइब्रिड कनेक्ट 30Mb तक की गति प्रदान करता है।

पूर्ण वाई-फाई

6.मुझे कौन से उपकरण प्राप्त होंगे?हेलो 3+ के हिस्से के रूप में, हम आपको घर के आसपास आपके वाई-फाई सिग्नल का विस्तार करने के लिए एक वाई-फाई डिस्क भेजेंगे - यह अधिकांश घरों के लिए हर जगह सिग्नल प्राप्त करने के लिए पर्याप्त है।

7.पूर्ण वाई-फाई गारंटी क्या है? आपके घर के हर कमरे में कम से कम 10Mbps का मजबूत सिग्नल सुनिश्चित करने के लिए हम आपको दो और डिस्क भेजेंगे। यदि आप अभी भी एक मजबूत संकेत प्राप्त नहीं कर सकते हैं तो हम आपको आपके अगले बीटी बिल पर £100 का एकमुश्त क्रेडिट देंगे। गारंटी तभी लागू होती है जब आपका स्मार्ट हब फिक्स्ड ब्रॉडबैंड नेटवर्क से जुड़ा हो, न कि 4जी मोबाइल नेटवर्क से। यह ब्रॉडबैंड दोषों को कवर नहीं करता है। पूरी शर्तों के लिए देखेंbt.com/legalstuff.

8.पूर्ण वाई-फाई गारंटी कैसे काम करती है? यदि आपने अपने घर में अपना स्मार्ट हब और अपना वाई-फाई डिस्क स्थापित किया है और आपके पास हर कमरे में एक मजबूत वाई-फाई सिग्नल नहीं है, तो हम कुछ नैदानिक ​​परीक्षण चलाएंगे और यदि योग्य हैं तो हम आपको एक और भेजेंगे वाई-फाई डिस्क। यदि आप अभी भी हर कमरे में एक मजबूत वाई-फाई सिग्नल प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो हम आपको एक दूसरा (और अंतिम) वाई-फाई डिस्क भेजेंगे। हम डायग्नोस्टिक परीक्षणों की एक श्रृंखला भी करेंगे, और यह सुनिश्चित करने के लिए एक इंजीनियर को भेजेंगे कि आपके वाई-फाई डिस्क को आपके वाई-फाई सिग्नल को बढ़ाने के लिए आपके घर के भीतर सबसे अच्छी जगह पर रखा गया है। यदि आपके पास अभी भी हर कमरे में एक मजबूत वाई-फाई सिग्नल नहीं है, तो आप अपने अगले बीटी बिल पर £100 का एकमुश्त क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं।

9.मैं अपने घर के प्रत्येक कमरे में वाई-फाई सिग्नल की शक्ति का परीक्षण कैसे कर सकता हूं? आप माई बीटी ऐप में लॉग इन करके और "आपका वाई-फाई नेटवर्क" अनुभाग पर नेविगेट करके अपने घर में वाई-फाई सिग्नल की शक्ति का परीक्षण कर सकते हैं। दो विकल्प हैं:

(1) आप अपने घर के वाई-फाई से जुड़े किसी भी उपकरण की एक सूची देखेंगे जिसमें सिग्नल की ताकत (मजबूत / कमजोर) प्रत्येक के बगल में प्रदर्शित होगी; या

(2) वैकल्पिक रूप से आप My BT ऐप में सिग्नल चेकर के पास जा सकते हैं। यह आपको उस डिवाइस पर सिग्नल का परीक्षण करने में सक्षम बनाता है जिस पर My BT ऐप इंस्टॉल है। इससे पहले कि आप 'सिग्नल चेक करें' दबाएं, कृपया सुनिश्चित करें कि आप उस कमरे के बीच में खड़े हैं जहां आप वाई-फाई सिग्नल की ताकत जांचना चाहते हैं। कुछ ही सेकंड में आपको वाई-फाई सिग्नल की शक्ति का परिणाम प्राप्त होगा। यदि आपकी वाई-फाई सिग्नल क्षमता मजबूत नहीं है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

आप अपने वाई-फाई डिस्क के लिए सर्वोत्तम स्थान खोजने और सेटअप अनुभव को पूरा करने के लिए माई बीटी ऐप का भी उपयोग कर सकते हैं।

10.अगर मेरे पास हाइब्रिड कनेक्ट भी है तो पूर्ण वाई-फाई गारंटी कैसे काम करती है?गारंटी केवल तभी लागू होती है जब आप अपने स्मार्ट हब 2 के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े हों।

1 1।अगर मेरे पास हर कमरे में सिग्नल नहीं है तो मैं £100 बिल क्रेडिट का दावा कैसे करूं?अगर आपके पास हर कमरे में सिग्नल नहीं है, तो हमसे 0800 800 150 पर संपर्क करें और अगर हम समस्या का समाधान नहीं कर पाते हैं, तो हम आपके अगले बीटी बिल पर £100 के एकमुश्त क्रेडिट की व्यवस्था करेंगे।

12.पूर्ण वाई-फाई सेवा के हिस्से के रूप में बीटी कौन सी जानकारी एकत्र करेगा? हमें आपके स्मार्ट हब से जुड़े उपकरणों (जैसे निर्माता और सॉफ्टवेयर संस्करण), और कनेक्टिविटी अनुभव (क्या यह धीमा है या समाप्त हो रहा है?) हम अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार इस और सेवा से संबंधित अन्य व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, जिसकी एक प्रति मिल सकती हैयहां.

कीमत का वादा

13.हमारा मूल्य वादा कैसे काम करता है? आपका अनुबंध समाप्त होने पर आप वही मासिक मूल्य रखेंगे। इसमें उपभोक्ता मूल्य सूचकांक (सीपीआई) मुद्रास्फीति की दर और 3.9% में वार्षिक प्रतिशत वृद्धि के परिणामस्वरूप कोई परिवर्तन शामिल नहीं है। देखनाbt.com/pricesअधिक जानकारी के लिए।

होम टेक विशेषज्ञ

14.होम टेक विशेषज्ञ क्या है? हमारे होम टेक विशेषज्ञों को आपके घर पर आने के दौरान बीटी उत्पादों और सेवाओं (जैसे स्मार्ट हब, बीटी टीवी, माई बीटी ऐप, पूर्ण वाई-फाई, बीटी मास्टर फोन सॉकेट और हाइब्रिड कनेक्ट) को स्थापित, मरम्मत और अनुकूलित करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। हमारे होम टेक विशेषज्ञ गैर-बीटी उपकरणों को वाई-फाई पर बीटी स्मार्ट हब से भी जोड़ सकते हैं। होम टेक विशेषज्ञ बीटी के उत्पादों और सेवाओं की पूरी श्रृंखला पर सलाह देंगे, जिनमें से कुछ आप यात्रा के दौरान खरीदना चुन सकते हैं।

15.मैं होम टेक विशेषज्ञ से मुलाकात का अनुरोध कब कर सकता हूं?हमारे विशेषज्ञ आपके पास घर पर आएंगे - चाहे आपको हाथ स्थापित करने की आवश्यकता हो, या किसी नई सेवा को अनुकूलित करने या किसी समस्या को ठीक करने की आवश्यकता हो।

इसका मतलब है की:

मैं। जब आप BT Halo 3+ में रीग्रेड करते हैं;

ii. जब आप अपने ब्रॉडबैंड और/या टेलीविजन सेवा को अनुकूलित करते हैं;

iii. जब आप कुछ उत्पादों और सेवाओं को जोड़ते हैं (यानी बीटी टीवी और पूर्ण वाई-फाई); तथा

iv. आपकी वार्षिक स्वास्थ्य जांच में हर 12 महीने में।

16.वार्षिक स्वास्थ्य जांच क्या है? यह वह जगह है जहां एक होम टेक विशेषज्ञ आपके घर का दौरा करेगा और जांच करेगा कि आपके बीटी उत्पाद और सेवाएं (जैसे स्मार्ट हब, बीटी टीवी, पूर्ण वाई-फाई) सही तरीके से सेट अप हैं, सिफारिशें करें जो आपकी सेवाओं में सुधार कर सकें (उदाहरण के लिए बीटी को बदलें) मास्टर सॉकेट, स्मार्ट हब का स्थान बदलें, पूर्ण वाई-फाई की स्थापना, आंतरिक तारों की समस्याओं को ठीक करें), और अपने समझौते के साथ कोई भी सुधार करें। हम होम टेक विशेषज्ञ को भी भेज सकते हैं यदि आप हमें बताते हैं कि आपके ब्रॉडबैंड और/या टीवी सेवा में कोई खराबी है और हम यह निर्धारित करते हैं कि समस्या आपके घर में हो सकती है।

17.मैं होम टेक विशेषज्ञ से मुलाकात का अनुरोध कैसे करूं? यदि आप अपने BT Halo 3+ के लिए ऑर्डर दे रहे हैं, या फिर से ग्रेडिंग कर रहे हैं, तो आपसे उस समय पूछा जा सकता है। अन्यथा 0800 917 3192 पर कॉल करके या ऑनलाइन बुकिंग करकेमेरा BT.com . ऐसी परिस्थितियां हो सकती हैं जहां आपको अपनी संपत्ति का दौरा करने के लिए ओपनरीच की आवश्यकता हो। एक ओपनरीच इंजीनियर को पहली बार आपके घर में कुछ स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है - इसमें एक नई फोन लाइन या नई फाइबर ब्रॉडबैंड तकनीक शामिल हो सकती है। यदि ऐसा है, तो ओपनरीच द्वारा आपकी सेवाओं को स्थापित करने के लिए कोई आवश्यक कार्य पूरा करने के बाद आप आने के लिए होम टेक विशेषज्ञ से मिलने की बुकिंग कर सकेंगे।

मोबाइल के क्या फायदे हैं?

18. जब आप कुछ बीटी मोबाइल प्लान लेते हैं तो मोबाइल लाभ कनेक्टेड प्रॉमिस (ब्रॉडबैंड बैकअप), मोबाइल डेटा बूस्ट और नो लिमिट प्लान होते हैं। हमने नीचे बताया है कि ये लाभ कैसे काम करते हैं।

जुड़े रहें वादा

19.कीप कनेक्टेड प्रॉमिस (ब्रॉडबैंड बैकअप) कैसे काम करता है?

एक।ब्रॉडबैंड बैकअप क्या है? ब्रॉडबैंड बैकअप आपको आपकी गलती की अवधि के लिए और आपके घर जाने के दौरान मुफ्त और असीमित बीटी मोबाइल डेटा देकर काम करता है। इसका मतलब यह है कि आप अपने बीटी मोबाइल को अपने सामान्य बीटी मोबाइल डेटा भत्ते का उपयोग किए बिना अपने उपकरणों को कनेक्ट करने के लिए एक हॉट स्पॉट (कभी-कभी टेदरिंग कहा जाता है) के रूप में उपयोग कर सकते हैं। यह आपके बीटी मोबाइल के सामान्य उपयोग को भी कवर करता है। क्योंकि आप मोबाइल का उपयोग कर रहे हैं, आपके उपकरणों का प्रदर्शन आपके पूरे घर में आपके 4G सिग्नल की ताकत पर निर्भर करेगा।

बी।मुझे ब्रॉडबैंड बैकअप कब मिलेगा? आप ब्रॉडबैंड बैकअप के लिए योग्य हो सकते हैं यदि हम यह निर्धारित करते हैं कि आपके पास एक योग्य ब्रॉडबैंड दोष है। यदि आप घर जा रहे हैं और अपने बीटी हेलो 3+ ब्रॉडबैंड को अपने साथ ले जा रहे हैं तो आप ब्रॉडबैंड बैकअप भी प्राप्त कर सकते हैं।

सी।मैं ब्रॉडबैंड बैकअप के लिए कैसे पूछूँ?

मैं।  अपनी ब्रॉडबैंड खराबी की रिपोर्ट करने के लिए आपको हमसे संपर्क करना होगा। आप इसे ऑनलाइन bt.com/help/home/faults/ पर या कॉल करके कर सकते हैं0800 800 150 . फिर हम आपकी लाइन के साथ सब कुछ ठीक है यह जांचने के लिए डायग्नोस्टिक्स चलाएंगे। इसमें कुछ ऑनलाइन टेस्ट शामिल होंगे। हम आपसे अपने हब को बार-बार बंद करने, अपने घर के भीतर वायरिंग की जांच करने या अपने उपकरणों को अनप्लग करने के लिए कह सकते हैं। ऐसा इसलिए है ताकि हम गलती का कारण निर्धारित कर सकें। हम यह निर्धारित करेंगे कि क्या आप योग्य ब्रॉडबैंड दोष की परिभाषा को पूरा करते हैं। आपके द्वारा गलती की सूचना देने के एक घंटे के भीतर हम आपके बीटी हेलो 3+ बिलिंग खाते पर सभी सिम के लिए ब्रॉडबैंड बैकअप चालू कर देंगे। कुछ परिस्थितियों में हम अपने निदान के हिस्से के रूप में एक इंजीनियर को आपके घर भेज सकते हैं - लेकिन हम आपको कनेक्ट करने के लिए उनके आने से पहले ब्रॉडबैंड बैकअप चालू कर देंगे।

ii. अपना होममूव ऑर्डर देने के लिए आपको हमसे संपर्क करना होगा। आप इसे यहां ऑनलाइन कर सकते हैंbt.com/manage/moving-homeया 0800 800 150 पर कॉल करके। यदि आपके पास एक क्वालीफाइंग होम मूव ऑर्डर है, तो हम आपके जाने से ठीक पहले आपके बीटी हेलो 3+ बिलिंग खाते पर सभी सिम्स के लिए ब्रॉडबैंड बैकअप चालू कर देंगे।

iii. आपको पता चल जाएगा कि आपके पास ब्रॉडबैंड बैकअप है क्योंकि हम आपको एक ईमेल और एसएमएस भेजेंगे जो पुष्टि करेगा कि यह चालू है, और आप MyBT में लॉग इन करने में सक्षम होंगे और देखेंगे कि आपका डेटा भत्ता असीमित पर सेट कर दिया गया है।

डी।मुझे ब्रॉडबैंड बैकअप कब नहीं मिलेगा?आप ब्रॉडबैंड बैकअप के हकदार नहीं होंगे यदि:

मैं। आपकी गलती आपके घर के वातावरण में किसी समस्या के कारण होती है (उदाहरण के लिए, यदि आपके हब को रीबूट करने की आवश्यकता है या यदि आपके पास घरेलू तारों की समस्या है);

ii. हमें उचित रूप से संदेह है कि आपकी गलती वास्तविक नहीं है या धोखाधड़ी का परिणाम है, या यदि आपने अपनी सेवा की शर्तों को तोड़ा हैbt.com/legalstuff (उदाहरण के लिए, यदि आपने बीटी बिल का भुगतान नहीं किया है); या

iii. जब आप यूके से बाहर यात्रा कर रहे हों तब भी आप इस लाभ का उपयोग नहीं कर सकते।

इ।मेरी गलती का समाधान हो जाने के बाद या मेरे घर की चाल पूरी हो जाने के बाद क्या होता है? एक बार आपकी गलती का समाधान हो जाने के बाद या आपका होम मूव ऑर्डर पूरा हो जाने पर हम आपसे संपर्क करेंगे। हम आपको बताएंगे कि हम ब्रॉडबैंड बैकअप कब बंद कर रहे हैं और आपको सामान्य रूप से अपने ब्रॉडबैंड हब का उपयोग करने के लिए वापस जाना होगा। यदि आप नहीं करते हैं, तो आपका बीटी मोबाइल उपयोग आपके डेटा भत्ते का उपयोग करेगा (या यदि आप अपने डेटा भत्ते से अधिक हैं तो आपसे इसके लिए शुल्क लिया जाएगा)।

मोबाइल डेटा बूस्ट

20.मोबाइल डेटा बूस्ट कैसे काम करता है? हम आपके बीटी हेलो 3+ ब्रॉडबैंड के समान खाते पर आपके सभी बीटी मोबाइल पर आपके मासिक डेटा भत्ते को स्वचालित रूप से दोगुना कर देंगे। इसमें बीटी हेलो 3+ ब्रॉडबैंड में शामिल होने से पहले आपके द्वारा खरीदे गए बीटी मोबाइल प्लान और बाद में आपके द्वारा लिए गए नए प्लान भी शामिल हैं। MyBT में लॉग इन करके आप देख सकते हैं कि आपका नया कुल मासिक डेटा भत्ता क्या है। मोबाइल डेटा बूस्ट आपके द्वारा खरीदे गए किसी भी डेटा ऐड-ऑन पर लागू नहीं होता है।

कोई सीमा नहीं योजना

21.कोई सीमा नहीं योजना क्या है और मैं इसे कैसे प्राप्त करूं? बीटी हेलो 3+ ग्राहकों के लिए कुछ बीटी मोबाइल प्लान लेने के लिए आपको हमारे नो लिमिट्स प्लान के साथ अपने मोबाइल, होम फोन और ब्रॉडबैंड का असीमित उपयोग स्वचालित रूप से मिलेगा। यह उपरोक्त मोबाइल डेटा बूस्ट को प्रतिस्थापित करता है। जब आप इनमें से किसी एक योजना का चयन करेंगे तो हम आपको बताएंगे। आप MyBT में लॉग इन करके जांच सकते हैं कि क्या आपके पास कोई सीमा नहीं है, जहां यह 'असीमित' कहेगा। नो लिमिट प्लान केवल आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए है। यदि हमें लगता है कि आप गैर-व्यक्तिगत उपयोग के लिए अपनी योजना का उपयोग कर रहे हैं, तो हम आपको चर्चा के लिए बुला सकते हैं और आपको अधिक उपयुक्त योजना की ओर ले जा सकते हैं।   

22.यदि मेरे पास अब नो लिमिट्स योग्य बीटी मोबाइल प्लान नहीं है तो क्या होगा? यदि आप बीटी हेलो 3+ या नो लिमिट्स योग्य बीटी मोबाइल प्लान से दूर जाते हैं तो आपको नो लिमिट प्लान नहीं मिलेगा। डाउनग्रेड करने पर आपको एक होम फोन कॉलिंग प्लान चुनने के लिए कहा जाएगा जो आपके लिए सही हो। यदि आप नहीं चुनते हैं तो हम आपको अपने आप हमारे 'पे ऐज़ यू गो' होम फ़ोन प्लान पर ले जाएंगे। शुल्कों का विवरण हमारे टैरिफ गाइड में दिखाया गया है:bt.com/tariffguide.

सबकुछ दूसरा

23. ये लाभ आपके वैधानिक अधिकारों या किसी अन्य कानूनी अधिकार को प्रभावित नहीं करते हैं जो आपके पास हो सकते हैं।

24. यदि हमारे नियंत्रण से परे कारणों के लिए यह आवश्यक है तो हम समकक्ष लाभों को प्रतिस्थापित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

25. अगर हम बीटी हेलो 3+ में अतिरिक्त लाभ जोड़ते हैं तो हम इन नए लाभों को दर्शाने के लिए इन शर्तों में संशोधन कर सकते हैं। हम यहां संशोधित शर्तों को यहां प्रकाशित करेंगे:bt.com/halo/terms.

26. यदि आपके पास BT Halo3 या 3+ है तो आपके पास स्टे फास्ट गारंटी भी हो सकती है। गारंटी तभी लागू होती है जब आपका स्मार्ट हब 2 फिक्स्ड ब्रॉडबैंड नेटवर्क से जुड़ा हो, न कि ईई 4जी मोबाइल नेटवर्क से। इस स्टे फास्ट गारंटी के नियम और शर्तें मिल सकती हैंयहां।

27. आपके स्मार्ट हब 2 के लिए निर्धारित पैतृक नियंत्रण आपके हाइब्रिड कनेक्ट पर भी लागू होंगे। आपके ब्रॉडबैंड बैकअप के लिए निर्धारित पैतृक नियंत्रण आपके सामान्य हब पर सेट किए गए नियंत्रणों से भिन्न हो सकते हैं। ब्रॉडबैंड बैकअप का उपयोग करके, आपका बीटी मोबाइल माता-पिता का नियंत्रण लागू होगा। आप इन सेटिंग्स को MyBT के मोबाइल सेक्शन में एडजस्ट कर सकते हैं।

28. हाइब्रिड कनेक्ट को केवल तभी उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जब आपका निश्चित बीटी फाइबर ब्रॉडबैंड कनेक्शन अनुपलब्ध हो। यदि आप इसका उपयोग इसके इच्छित उपयोग से भिन्न तरीके से कर रहे हैं, तो हम कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो आपकी सेवा को प्रतिबंधित कर सकता है।

29. ये नियम और शर्तें आपकी सेवा की शर्तों के अतिरिक्त लागू होती हैं (उपलब्ध)bt.com/legalstuff)